Elementos básicos que debe tener una tienda en línea

ELEMENTOS BÁSICOS QUE DEBE TENER UNA TIENDA EN LÍNEA

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El E-commerce, tienda en línea o tienda online, es un must que los negocios (enfocados a la venta de productos) deben tener para rebasar fronteras en esta era. Por eso, Inbounders quiere compartir con todos ustedes, un breve checklist acerca de los elementos básicos que debe tener una tienda en línea.

Lista de elementos básicos que debe tener una tienda en línea

  1. Catálogo de productos
    • Ten disponibles la mayoría de tus productos y haz que la manera de presentarlos sea creativa, seria y profesional.
    • Sigue la temática y el estilo de tu marca para poder definir la fotografía de producto y descripciones adecuadas.
  2. Menú con categorías claras y bien definidas
    • Será una clasificación que te ayudará a organizar la variedad de productos que tienes y así, ofrecerle una mejor experiencia de compra a usuario.
  3. Carrito de compras
    • Asegúrate de que los usuarios puedan ver con claridad los productos que están a punto de comprar, o en los que están mostrando interés, con las especificaciones y/o comentarios que hicieron al respecto de cada artículo (en caso de que esto aplique).
    • Hazlo dinámico, que las personas puedan: añadir, eliminar o modificarlo.
  4. Formas de pago aceptadas
    • Da información relevante sobre las opciones de pago, para que puedan realizar pedidos con la que más cómodos se sientan.
  5. Buscador
    • Para encontrar productos de manera directa a través de palabras clave identificadas por descripciones en sitio.
    • Debe ser funcional, sencillo y dar opciones que se encuentran a través de un motor de búsqueda.
  6. Página de contacto
    • Darles la oportunidad de contactarte en cualquier momento para resolver dudas (producto, proceso de compra, envío, etc.)
    • Lo que más te recomendamos para este punto, es tener un Community Manager que te ayude a la comunicación inmediata (preguntas-respuestas) con tu audiencia.
  7. Información corporativa o de la marca
    • Esto generará tranquilidad y transparencia.
    • Habla acerca de tu marca y comparte testimonios de clientes felices.
  8. Posibilidad de registro para el usuario
    • No lo hagas demasiado complejo, esto te ayudará a crear diversas estrategias de marketing y publicidad de acuerdo a los intereses de tus clientes.
    • Recuerda que debes externarlo como «exclusividad que facilitará los procesos de compra futuros para el usuario», no tanto sobre los beneficios que le dará a tu negocio.
  9. Fotografía de producto de calidad
    • ¡La idea es atraer con la verdad!
    • Arma un shooting con productos reales y propios, sé original.
  10. Descripciones claras de producto
    • Enfócate en características, dimensiones, colores, beneficios, usos y más.
    • Recuerda poner un CTA que pueda facilitar el agregar el producto al carrito de manera inmediata.
  11. Preguntas frecuentes y servicio al cliente
    • Ahorra y ahórrales tiempo a tus visitantes, añadiendo una sección de FAQ’s.
  12. Plan de marketing y de optimización SEO
    • Impulsa el tráfico orgánico a tu tienda en línea, haz que lleguen las personas que realmente están interesados por productos o servicios como el tuyo (clientes ideales y clientes potenciales).

 

 

¿Ya lo tienes todo? Nosotros lo hacemos por ti, no te preocupes.

 

 

Escríbenos a contacto@inbounders.co y entérate de todo el potencial que podrá tener tu tienda en línea.

Beneficios del Inbound Marketing para mi negocio

BENEFICIOS DEL INBOUND MARKETING PARA TU NEGOCIO

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Hemos hablado y hablado de Inbound Marketing y estrategias digitales, pero hoy, queremos especificarte los beneficios protagonistas que, esta metodología, tiene para tu negocio.

Además de un Marketing de Contenidos ideal y de valor para tu comunidad digital, un Community Management bien planeado, campañas de E-mail Marketing que provocan un seguimiento pertinente de tu audiencia; y un posicionamiento SEO sin igual; los beneficios que la implementación del Inbound Marketing tiene para tu negocio va más allá de lo tangible. ¿No lo crees? ¡Pon mucha atención!

8 BENEFICIOS DE TENER UNA ESTRATEGIA INBOUND EN TU NEGOCIO

  1. Simplifica el trabajo de ventas + marketing (smarketing).
  2. Incrementa la visibilidad y conocimiento de marca.
  3. Da soluciones y respuestas a tu audiencia en el momento oportuno, de acuerdo a sus necesidades, inquietudes e intereses.
  4. Incrementa la credibilidad y confianza hacia tu marca.
  5. Genera tráfico, oportunidades de venta (leads) y bases de datos de calidad.
  6. Mejora tu relación con los clientes. ¡Los enamora!
  7. Entrega resultados 100% medibles para la toma de decisión.
  8. Te acerca a tu cliente ideal cuando, como y donde el lo quiere. ¡No eres un intruso!

¿Interesante no? Qué esperas para probar lo más parecido a una fórmula de éxito de calidad. Con esto, ¡nunca más querrás volver a ser tradicional!

Si quieres saber a detalle cómo es que cada uno de estos beneficios funciona al aplicarlos en tu negocio, será un placer para nosotros platicarte el ABC del Inbound Marketing. Solicita una asesoría 1 a 1 con nosotros y empieza tu camino en el verdadero mundo digital.

¡Hey! No olvides darte una vuelta por inbounders.co y conocer más acerca de nuestras soluciones.

Agentes Importantes en el Inbound Marketing

AGENTES IMPORTANTES EN EL INBOUND MARKETING

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Si nos has seguido hasta ahora, ya sabes que, en pocas palabras, el Inbound Marketing combina técnicas de marketing y publicidad, de forma no intrusiva, y se enfoca 100% en el viaje de compra del cliente para acompañarlo en el proceso hacia la transacción (conversión) final.

Muchas veces no nos damos cuenta pero en toda metodología existen conceptos o elementos vitales con los cuales tenemos que lidiar día con día, y conocerlos a la perfección, puede facilitarnos el desarrollo de estrategias realmente ganadoras. Ahora, la pregunta aquí es … ¿conoces los agentes importantes, que debes considerar, al momento de idear tu estrategia de Inbound Marketing?

AGENTES IMPORTANTES PARA TU ESTRATEGIA INBOUND

Hoy queremos compartir contigo, un listado de los principales agentes importantes en el Inbound Marketing; es decir, los conceptos básicos con los que tendrás que te recomendamos comprender, de pies a cabeza, para alcanzar tus objetivos digitales de la mejor manera.

1. Buyer Persona: cliente ideal al que deseas alcanzar y por el cual diseñarás todos tus esfuerzos.

2. Redes Sociales: canal por excelencia para mantener la relación inmediata con tu Buyer Persona y lograr crecer tu audiencia.

3. Página web (blog): pieza fundamental para posicionar tu marca en la red de buscadores (Google, Bing, Yahoo, etc.)

4. Newsletters: herramienta de contenido de interés fundamental para la atracción (clientes potenciales y fidelización (clientes cautivos) de tu comunidad.

5. Contenido de valor: gancho indispensable para la credibilidad, posicionamiento, impacto y alcance de tu marca en todos los canales en los que se encuentre.

¡Estamos felices! Estás siguiendo un camino paso a paso con nosotros, para conocer un poquito más acerca del Inbound Marketing; gracias a ello, y al interés por aplicar su metodología, podrás llevar tu negocio a niveles inimaginables.

Visítanos en inbounders.co y entérate de todos los elementos vitales, y soluciones personalizadas, para llevar la estrategia de Inbound Marketing de tu negocio a la cima.

Importancia de estar en el mundo digital

LA VERDADERA IMPORTANCIA DE ESTAR EN EL MUNDO DIGITAL

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La realidad es que, al día de hoy, si tu negocio no está en Internet, simplemente no existe. La importancia de estar en el mundo digital, ha tomado fuerza en los últimos años. Contar con sitios para presentar tus productos y/o servicios, y con perfiles que te ayuden a conectar con millones de personas, hace la diferencia.

No puedes negar que al querer comprar o contratar algo, lo primero que haces es buscar en Internet. Y no solo eso, también pretendes encontrar lo que tanto estás buscando en todos lados: página web, redes sociales, anuncios en páginas de resultados, reseñas en comentarios, ubicación en Google y más.

LA IMPORTANCIA DE ESTAR EN EL MUNDO DIGITAL

Estar en el mundo online, aporta muchos beneficios para el crecimiento exponencial de los negocios. Hoy queremos compartirte las principales razones por las cuales es imprescindible contar con una Estrategia Digital Integral.

  1. Aumenta las oportunidades y ventas de tus productos/servicios.
  2. Crea una imagen favorable de tu marca.
  3. Incrementa el nivel de visibilidad de tu negocio.
  4. Permite adaptar, detalladamente, los mensajes y estrategias de comunicación de acuerdo al perfil de tu cliente ideal.
  5. Facilita el diseño de estrategias de fidelización creativas y de alto impacto.
  6. Es medible y moldeable.
  7. Resulta más barato que otros métodos tradicionales.
  8. Permite el control inmediato del presupuesto de acuerdo a resultados y necesidades.
  9. Permite respuesta y comunicación inmediata con tu audiencia (chats en sitio y redes sociales).
  10. Logra una mejor segmentación de público.

Si estás listo para llevar tu marca al siguiente nivel, ¡visítanos en inbounders.co y conoce las soluciones que tenemos para ti!

Inbound Marketing vs. Marketing tradicional

INBOUND MARKETING VS. MARKETING TRADICIONAL

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¿Sabes qué el Inbound Marketing es la metodología ideal para potenciar el desempeño de tu negocio y su presencia online? A comparación con el marketing tradicional, éste se centra 100% en el cliente; es decir, en prepararlo y acompañarlo durante todo el proceso (de acuerdo a su perfil, intereses y necesidades) hasta que esté preparado para la acción de compra.

Un marketing tradicional irrumpe en la vida del consumidor, ya que muestra la marca en momentos no indicados; en cambio, el Inbound Marketing, a través de sus embudos de conversión, te permite conocer y entender la etapa de compra en la que se encuentra tu cliente para poder diseñar las mejores estrategias y mostrarlas a la persona correcta, en el momento y lugar adecuado.

Ahora, queremos mostrarte algunas de las diferencias entre uno y otro.

INBOUND MARKETING

  • El cliente te encuentra a ti
  • Es 100% medible
  • Da la posibilidad para la alta segmentación de audiencias
  • Es conocido como el «Marketing de Atracción»
  • Te ayuda a crear contenidos exclusivos para nichos de interés
  • Desarrolla procesos con costos asequibles y controlables
  • Permite la comunicación bidireccional (comentarios de clientes), así como los mensajes y contenidos personalizados

«ENAMORA AL CLIENTE»

MARKETING TRADICIONAL

  • La marca se encarga de buscar al cliente
  • No se puede medir todo el tiempo
  • Su comunicación es masiva y poco segmentada
  • Es conocido como el «Marketing Intrusivo»
  • Cuenta con repetición constante de mensajes promocionales
  • Es un proceso altamente costoso y, además, cuenta con tarifas de inversión publicitaria establecidas
  • Su estilo de comunicación es unidireccional

«INVADE AL CLIENTE»

¡Haz que tu cliente ideal te encuentre en todos lados, en los mejores momentos! Visítanos en inbounders.co y conoce las soluciones que tenemos para ti.

Cómo hacer una estrategia de marketing de contenidos

¿CÓMO HACER MI ESTRATEGIA DE MARKETING DE CONTENIDOS?

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El marketing de contenidos se basa en crear y distribuir, en los canales de comunicación de cada marca, contenidos atractivos para su público. Estos, a su vez, deben ser de valor y consistentes con el objetivo de lograr una acción rentable. Por ello, si quieres hacer una estrategia de marketing de contenidos efectiva, debes saber que la clave es el valor agregado que le ofrecerás a cada usuario.

¿Cómo hacer mi estrategia de marketing de contenidos?

¡Conócete!

Responde a tres preguntas básicas: ¿Quién soy y qué hago? ¿Quién es mi competencia? ¿Qué dicen de mi?

Comprende quién eres y descríbete para saber cuáles son tus principales necesidades, cuáles son los productos o servicios que ofreces en el mercado, el rango de precios que manejas, quién es tu cliente ideal (Buyer Persona) y qué canales de comunicación utilizas para acercarte a él.

Analiza a tu competencia al saber qué contenido hace y comparte en redes sociales, cuáles son sus principales actividades de interacción en sus canales, cómo es la comunicación con sus seguidores (tono y manera), cada cuándo publica, cuántos seguidores tiene y en qué red social tiene presencia.

Entiende el valor social de tu marca al saber qué se dice de ti (búscate en redes sociales, páginas de resultados, comentarios en tus propios canales, etc.), entérate de quién habla y qué es lo que dice de ti.

Delimita tus objetivos

Construye tu estrategia de contenidos basada en objetivos exclusivos y SMART (S-Específicos, M-Medibles, A-Alcanzables, R-Realistas y con un T-Tiempo en específico), con la finalidad de saber qué es lo que quieres lograr con la estrategia (¿KPI’s?) o que es lo que vas a conseguir si llevas a cabo diferentes tácticas de marketing de contenido.

¡Ojo! Todo tiene que ver con la comunidad y hábitos digitales: aumentar tu comunidad digital (seguidores, fans), lograr más interacción con tu públcio (me gusta, comentarios, shares), aumentar las ventas o tráfico web, mejorar la reputación de la marca, incrementar el nivel de comunicación inmediato con tu audiencia, etc.

No nos cansamos de decirlo …. ¡Conoce a tu cliente ideal!

Crea Buyer Persona’s efectivos para poder identificar los hábitos, motivaciones, problemáticas e intereses de tu cliente ideal y así poder ofrecerle el mejor contenido en cualquiera de las etapas del Buyer’s Journey en las que se encuentre.

Planea tus contenidos

Ahora debes decidir qué tipo de contenido es el que deseas desarrollar y compartir; es decir, identifica el eje que regirá a toda tu estrategia de marketing de contenidos, los temas que podrás tocar alrededor de este, los canales en los que los compartirás y los formatos que mejor le convengan a tu marca (de acuerdo a su personalidad, comunidad y estilo).

Pueden ser formatos como: imágenes, fotografías, gráficos, mini videos, infografías, GIF’s, tests, artículos compartidos, listas, secuencias, curación de contenido (sharing de otras cuentas), e-books, memes, newsletters y más …

Mapea y gestiona esos contenidos

Identifica qué piezas de contenido pueden acomodarse para cada etapa del Buyer’s Journey para tener claro a quién te estás dirigiendo con cada uno, si es alguien que a penas va a conocerte, o si ya está listo para la solución de compra o contratación.

Además, es importante que realices un calendario de contenidos en el cual se muestren qué días vas a compartir o enviar algo, por qué canal y cuál es el contenido en específico. Esto te ahorrará mucho tiempo de producción y ejecución de tu estrategia de contenidos; ya que no tendrás que estar pensando en el momento de la acción qué pieza necesitas crear, si no que solamente verás tu parrilla de contenidos y sabrás qué tendrás que hacer día con día.

Mide resultados

Es importantísimo medir los resultados mensuales de cada uno de tus contenidos, con ello, podrás saber qué formato o tema es el que funciona mejor de acuerdo a diferentes objetivos: cuál tiene más likes, cuál generó más interacción con comentarios o shares, cuál es el que definitivamente no logró ningún interés, y así …

La ventaja de medir todo lo que haces es que puedes optimizar recursos y tiempo para lograr el éxito que esperas. ¡Sí claro! Existen muchas herramientas que podrían ayudarte al análisis de contenido, pero … de eso podremos hablar más tarde.

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TOP 6 DE LAS HERRAMIENTAS DE MARKETING DIGITAL

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En la vida siempre vamos acompañados de nuestros mejores amigos, o también conocidos como “manos derechas”, para lograr todos los proyectos que tenemos en mente; pues en el Marketing Digital pasa exactamente lo mismo, solo que aquí esos compañeros indispensables se presentan como herramientas digitales.

Hoy queremos presentarte el top 6 de las herramientas de Marketing Digital para tu estrategia online.

TOP 6 HERRAMIENTAS DE MARKETING DIGITAL PARA TU ESTRATEGIA ONLINE

1. HubSpot

Una de las más populares en la industria ya que es respaldada por la misma marca de Hubspot, definitivamente es un must en el Digital e Inbound Marketing.

Con este software podrás automatizar los análisis de datos, landing pages, e-mail marketing, llamadas a la acción (CTA’s), blogging y acciones SEO. Además de la gestión de un Customer Relationship Manager (CRM) para aprovechar y mantener las relaciones con tus clientes.

No podemos descartar las principales actividades con las que te ayuda esta herramienta:

  • Ayuda a construir tu Buyer Persona
  • Mejora el SEO de tu sitio web (realiza análisis por páginas, de la competencia y estudia palabras clave)
  •  Segmenta información por usuario
  • Facilita las tareas de Community Management

2. Hootsuite

Te ayuda a potenciar tu estrategia en social marketing, ya que permite la monitorización y gestión de tus redes sociales. Te da la posibilidad de administrar todas tus publicaciones al programar tus contenidos (en lapsos de tiempo y periodicidad) de manera simultánea en todos tus perfiles de cada una de tus cuentas.

Hootsuite es el compinche perfecto para Facebook, Twitter, Youtube y LinkedIn. Con él puedes monitorizar palabras clave del sector al que pertenece tu negocio, incentivar conversaciones con tu público de interés y establecer una estrategia de comunicación mucho más acertiva.

Cuenta con un plan gratuito en el que únicamente necesitas registrarte para poder tener acceso único y capacidad de administrar hasta 3 perfiles sociales diferentes.

3. Google Analytics

¡Un clásico dentro de todas las herramientas de marketing digital! Esta es una de las mejores alternativas gratuitas para monitorear tus estrategias digitales; además, tener una cuenta en Google Analytics, se recomienda para PYMES y Startups para maxmizar su exposición y posicionamiento ante las grandes marcas.

Te ayuda a obtener información vital acerca del comportamiento del usuario cuando interactúa con tus contenidos y plataformas digitales, principalmente ahonda en datos que tengan que ver con el tráfico de tu sitio web, y mejorar su experiencia (UX) al máximo.

Entérate de …

– Dónde vienen los que te visitan en tu página web

– Cuál es su comportamiento dentro del sitio

– Por qué contenidos se sientes más atraídos

– Que productos / servicios son los que generan más ventas

– Cuál es el nivel de ingresos desde el sitio

4. Google Adwords

Te da la mano para planificar las palabras clave, de interés, a través del motor de búsqueda contemporáneo por excelencia: Google. Esta se considera la mejor amiga para todos los profesionales del SEO y estrategias de marketing digital, para la difusión y distribución de contenidos de interés, así como la consecución de oportunidades de venta importantes.

Además, este servicio permite crear campañas de anuncios de acuerdo a las palabras clave de interés para que tu negocio se posicione en páginas de resultados y que se muestre a todos los usuarios que buscan los productos / servicios que ofrece tu empresa.

¿Lo mejor de todo? Tú mismo estableces y administras el presupuesto adecuado para tu negocio. Funciona prácticamente con cualquier presupuesto publicitario y te da la posibilidad de detener o ajustar el monto de inversión en cualquier momento.

5. SEMrush

Ideal para tu estrategia de Inbound Marketing, especialmente para el Marketing de Contenidos.Esta herramienta analiza palabras clave y detecta oportunidades para un posicionamiento efectivo en los buscadores.  

Cuenta con una versión gratuita que te da múltiples beneficios, limitados, pero útiles como:

– Identificación de competidores orgánicos

– Detección de palabras clave de interés

– Enlaces Follow y Nofollow

– Dominios de referencia, y más…

6. BuzzSumo

Si lo que quieres es optimizar tu estrategia de contenidos, BuzzSumo es lo que estás buscando; ya que permite conocer artículos y materiales relevantes de acuerdo a los temas que te interesan.

Con esta herramienta te puedes dar una idea de lo que está desarrollando tu competencia y de lo que está pasando en tendencia que podría influir en tu negocio. Además, es una plataforma ideal para hacer curación de contenido.

¿Qué es un embudo de conversión?

EMBUDO DE CONVERSIÓN: EL CAMINO HACIA EL OBJETIVO

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El embudo de conversión es la metodología dentro del marketing digital, e Inbound Marketing, que define el camino que tiene que seguir un usuario para cumplir un objetivo de negocio predeterminado; es decir, una conversión: registros, compras, descargas, etc.

El objetivo de estas herramientas de marketing digital es filtrar a todos los clientes potenciales para optimizar los esfuerzos y destinarlos hacia los más calificados o los que realmente tengan interés en tu marca. La idea, es ubicar a todos ellos para poder implementar tácticas que ayuden a convertir al mayor número de usuarios posibles; recuerda que una conversión puede ser cualquier objetivo que tenga tu negocio, no hablamos forzosamente de ventas, puede ser cualquier otra meta que se busque en ese momento en específico.

Siempre al inicio del proceso, el número de usuarios va a ser mayor y conforme van recorriendo el camino, o sea el Embudo de Conversión, se van haciendo cada vez menos. Pero no te preocupes, es normal, y en todo momento existe la posibilidad de analizar cada etapa para poder delimitar qué es lo que está ocurriendo, qué elementos se pueden mejorar y qué estrategias son viables para lograr que el mayor número de visitantes se conviertan en clientes finales.

«Un embudo de conversión, es el camino hacia el objetivo»

Enfócate en detectar los puntos débiles de cada paso para poder optimizar el proceso en cada una de las etapas:

1. Adquisición (Plan)

2. Activación (Reach)

3. Retención (Act)

4. Venta (Convert)

5. Referencia (Engage)

¿Quieres saber más de cada una? Con Inbounders aprende todo lo que necesitas saber para diseñar la mejor estrategia para tu embudo de conversión. Sigue al pendiente de nuestro blog y entérate de las características de cada una de las fases.

Somos digital. Somos Inbounders.

por qué tener una estrategia de contenidos

ESTRATEGIA DE CONTENIDOS PARA TU NEGOCIO

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Una estrategia de contenidos para tu negocio o, mejor conocida como, “marketing de contenidos”: es la estrategia de marketing enfocada en crear, publicar y distribuir contenido de valor (interés) para tu audiencia; con la finalidad de dar respuesta, en cada momento, a múltiples cuestionamientos a los que puedan enfrentarse, y así convertir desconocidos en clientes nuevos de una forma bastante amena. ¿Fácil no?  

La clave de cualquier movimiento para la estrategia de contenidos para tu negocio, es que el valor que ofrezcas, sea 100% real, relevante y consistente. Que maximice la personalización de cada cliente; es decir, que se sienta único y que sepa que puede confiar en ti cuando más lo necesite, ya que tendrás respuestas 24/7 para todas sus inquietudes.

Agentes importantes:

  • Redes sociales

Sitios y aplicaciones, con distintos enfoques, que te permiten conectar y comunicarte con tu audiencia de manera inmediata y cercana. Crea un perfil en las redes sociales que más se adaptan al mensaje y objetivos de tu negocio y haz que te encuentren.

  • Blogs

Página de tu sitio web destinada a publicar contenido constante. Escribir y gestionar artículos utilizando las palabras clave con más relevancia para tu negocio, te pondrá en ventaja en el juego del mundo digital.

  • Material de contenido

Todos los formatos que tengas para ofrecer y fidelizar a tu audiencia; es decir, posteos únicos, videos, promocionales, e-books, webinars, GIF’s, gráficos visuales, infografías, artículos en blog, tests, eventos online, etc. Qué te puedo decir, un sinfín de opciones.

  • Herramientas de publicación

Existen miles de herramientas que te ayudan a optimizar tu estrategia de marketing de contenidos, ya sea para: funciones SEO, gestión y búsqueda de fuentes, programación de posteos, curación de contenidos, verificación de contenido duplicado, edición y diseño de contenido visual/gráfico, presentaciones, calendarios de publicación, y más…

  • SEO

Mejora la visibilidad de tu sitio web y logra que esté mejor posicionada en las páginas de resultados orgánicos, en buscadores.

  • Storytelling y copywriting

Cuenta historias y acércate a tu audiencia desde lo emocional, sin dejar a un lado lo funcional. Algo que sea original y que te ayude a atraer, fidelizar y convertir; para ello, conoce a la perfección los intereses, perfiles, hábitos, motivaciones y más, de tu cliente ideal (Buyer Persona) para poder construir historias y crear contenidos al rededor de eso.

Ventajas de tener una estrategia de contenidos

1. Llega a más personas, muestra apertura hacia nuevos nichos de mercado

2. Crea comunidad leal y conecta con tu público ideal

3. Maximiza la visibilidad y credibilidad de tu marca. ¡Demuestra que tú eres el experto!

4. Posiciónate en el top of mind de tu industria/sector

5. Promociona tus productos/servicios, de manera no convencional, como soluciones efectivas.

6.  Convierte oportunidades de venta (leads) en clientes leales

7. Alinea los objetivos de tu negocio con los contenidos creados. ¡Comunica lo que quieras comunicar!

Social media and network concept wood letters on wooden background

¿CÓMO SABER SI MI NEGOCIO ESTÁ EN LA RED SOCIAL ADECUADA?

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En estos momentos explicarles qué es una red social está por demás, pero no importa, seré breve y trataré de darle otro sentido oportuno a su significado; tal vez enfatizando cosas que, a lo mejor, ni tú ni el de al lado tomaban en cuenta.

Una red social es una herramienta, sitio o aplicación en Internet, que nos permite conectar entre millones de personas, e incluso organizaciones, las cuales usualmente tenemos intereses y valores en común. La ventaja, es que se forman relaciones rápidamente y con un sentido mucho más íntimo que en cualquier otro canal; claro que todas las redes sociales no se rigen bajo el mismo modelo o estilo, hay algunas que son más formales que otras y cada una te ayuda a lograr objetivos diferentes. Por eso, lo primero que debemos entender al pie de la letra es: cuáles son nuestras metas y objetivos y cuál es el perfil de nuestras Buyer Personas; para así poder saber cuál es la red social ideal para nuestro negocio.

¿Tú sabías que el 93% de las decisiones de compra se hacen bajo la influencia de las redes sociales (debido a recomendaciones, comentarios, etc.)?

Ventajas de la presencia en redes sociales

Antes que nada, quiero compartir el por qué es tan importante contar con presencia en redes sociales para el crecimiento potencial de los negocios:

1. Permiten el cambio de información directa e, idealmente, inmediata entre personas y/o empresas

2. Generan presencia y visibilidad global de tu marca

3. Comparten la visión, filosofía, personalidad y cultura de tu empresa

4. Permiten la personalización de los mensajes de comunicación y la interacción directa con tu cliente ideal

5. Permiten realizar campañas de publicidad internas (con inversiones asequibles) a partir de la segmentación de público; así podrás alcanzar e impactar a personas que tienen intereses similares a tu negocio y aún no te han encontrado de manera orgánica

6. Permiten conocer aún más a tu audiencia, ¿qué les gusta?, ¿qué no les gusta?, ¿cuáles son sus sharing trends del momento?, etc.

7. Crean un entorno 100% apegado a tu marca

8. Permiten compartir información en tiempo real

Y mucho, mucho más.

De acuerdo a estudios, pasamos un promedio de 8 horas 20 min al día navegando en Internet. El 80% de ese tiempo lo destinamos a las redes sociales.

Pero … ¿estoy en la red social adecuada?

Lo primero que tienes que tener claro, para poder saber si te encuentras en el lugar correcto, es:

  • ¿Qué intereses tiene tu Buyer Persona?
  • ¿Qué canales de comunicación son sus preferidos?
  • ¿En dónde suele buscar información o soluciones?
  • ¿Qué quieres lograr como marca/negocio al tener perfiles en redes sociales?
  • ¿Cuál es la personalidad de tu empresa?
  • ¿Cómo quieres comunicarte con su audiencia (tono, manera y estilo)?
  • ¿Cuál es tu capacidad de gestión y tiempo de respuesta destinado a cada una de las redes sociales con las que cuentas o deseas tener?
 

Una vez entendidas estas 7 preguntas básicas, estás del otro lado. Ahora lo que resta es saber cuáles son los objetivos primordiales de las redes sociales más relevantes en el mundo digital, para saber cuál empalma mejor con tus objetivos y tu comunidad digital (cliente ideal); para así poder valorar si estar en todas ellas es la opción, o tener presencia en solo 2 o 3 resulta una decisión inteligente.

 

Facebook

Red social para la construcción de relaciones personales o sociales (contacto con amigos y familiares). El formato de publicación (ideal para negocios) son publicaciones ágiles, interesantes, útiles y que no parezcan anuncios.

¡Ojo! Una cosa es una publicación y la otra es la planeación de campañas de anuncios para generar reconocimiento, interacción y/o conversión. ¡Todo se vale! Siempre y cuando sepas qué es qué y cómo debe usarse.

Sus objetivos principales son: darte a conocer, ganar visibilidad (alcance e impacto), fidelizar clientes y comunicar promociones.

 

Twitter

Red social bidireccional para el sharing de información puntual (140 caracteres) de forma rápida y sencilla. A su vez, una de las plataformas de microblogging favoritas para compartir experiencias y vivencias; así como anuncios relevantes de tu marca, a partir de múltiples formatos como: mensajes personales, fotografías, infografías, noticias, eventos y más.

Sus objetivos principales son: saber qué se dice de tu marca, ofrecer servicio y respuesta al cliente post-venta, establecer diálogos con los usuarios e informar acerca de avisos importantes.

 

Instagram

Red social 100% visual, funciona como un catálogo de productos o servicios estático (en el feed) o dinámico (a través de historias en tiempo real o contenido de IGTV) en donde puedes mostrar lo que tu empresa/marca ofrece al mundo. ¡No te olvides de ser creativo en cómo presentas y construyes tu feed!

Sus objetivos principales son: generar experiencias visuales, influir en la decisión de compra, mostrar tus productos de manera creativa e inmediata, construir comunidad y aumentar el nivel de personalización con los clientes.

 

LinkedIn

Red social para la construcción de relaciones profesionales y de negocios. Atrae a audiencias que buscan colaboradores de trabajo o búsqueda de empleos formales. El formato de publicación (ideal para negocios) debe pensarse alrededor de publicaciones profesionales como: artículos de perspectiva de líderes de opinión, informes detallados, estudios, debates, contenido de servicios de marca, sesiones de capacitación, aprendizaje, workshops o consejos.

Sus objetivos principales son: buscar nuevas colaboraciones, facilitar relaciones empresariales y crear imagen corporativa.

 

Youtube

Red social que permite la creación de canales especiales para el contenido audiovisual de tu marca. El formato por excelencia son los videos de larga duración y podría decirse que, gracias a su posibilidad de suscripción a canales, es como un Newsletter visual para incrementar la comunidad y presencia de tu marca en Internet.

Sus objetivos principales son: crear contenido dinámico y de calidad en formato de video, mostrar multimedia sobre tu marca, empresa, productos, etc.

Estas y muchas más pueden ser las plataformas que te ayudarán en el proceso de Inbound Marketing (awareness, atraction, converstion y delight) de tu marca.

 

¡Entérate si estás haciendo las cosas bien y cómo puedes hacerlo mejor! En Inbounders te asesoramos para que potencialices tu presencia digital ASAP.