Importancia de estar en el mundo digital

LA VERDADERA IMPORTANCIA DE ESTAR EN EL MUNDO DIGITAL

La realidad es que, al día de hoy, si tu negocio no está en Internet, simplemente no existe. La importancia de estar en el mundo digital, ha tomado fuerza en los últimos años. Contar con sitios para presentar tus productos y/o servicios, y con perfiles que te ayuden a conectar con millones de personas, hace la diferencia.

No puedes negar que al querer comprar o contratar algo, lo primero que haces es buscar en Internet. Y no solo eso, también pretendes encontrar lo que tanto estás buscando en todos lados: página web, redes sociales, anuncios en páginas de resultados, reseñas en comentarios, ubicación en Google y más.

LA IMPORTANCIA DE ESTAR EN EL MUNDO DIGITAL

Estar en el mundo online, aporta muchos beneficios para el crecimiento exponencial de los negocios. Hoy queremos compartirte las principales razones por las cuales es imprescindible contar con una Estrategia Digital Integral.

  1. Aumenta las oportunidades y ventas de tus productos/servicios.
  2. Crea una imagen favorable de tu marca.
  3. Incrementa el nivel de visibilidad de tu negocio.
  4. Permite adaptar, detalladamente, los mensajes y estrategias de comunicación de acuerdo al perfil de tu cliente ideal.
  5. Facilita el diseño de estrategias de fidelización creativas y de alto impacto.
  6. Es medible y moldeable.
  7. Resulta más barato que otros métodos tradicionales.
  8. Permite el control inmediato del presupuesto de acuerdo a resultados y necesidades.
  9. Permite respuesta y comunicación inmediata con tu audiencia (chats en sitio y redes sociales).
  10. Logra una mejor segmentación de público.

Si estás listo para llevar tu marca al siguiente nivel, ¡visítanos en inbounders.co y conoce las soluciones que tenemos para ti!

qué es un lead magnet

¿QUÉ ES UN LEAD MAGNET?

Un Lead Magnet es todo contenido de valor que ponemos a disposición del usuario, a cambio de sus datos: nombre, e-mail, teléfono, compañía, o lo que solicites en el formulario creado para completar una base de datos.

Estos son elementos vitales en cualquier estrategia de Inbound Marketing para poder obtener oportunidades de venta con gran alcance. Estos leads, se consiguen a raíz de crear contenido relevante para cada una de tus Buyer Personas a las que esté dedicado; por eso, en este blog, ya hemos hablado de lo que se trata este concepto y la importancia de conocer a detalle a tu cliente ideal, ¿se acuerdan?

¡Atención! Los Lead Magnets son importantes

1. Mejora el nivel de visibilidad digital de tu negocio

2. Atrae, a tu sitio web, a un tráfico mucho más cualificado

3. Incrementa tu base de datos y crea una comunidad digital de calidad

4. Te ayuda a localizar la fase del Buyer’s Journey en la que se encuentra su Buyer Persona

5. Fideliza a tus seguidores y lectores

6. Crea estrategias específicas para cada segmento. ¡Recuerda que hay personas que ya están listas para ser tus clientes!

¿Qué puedo utilizar como Lead Magnet?

¡De todo! Tanto como posibilidades tengas de crear contenido de valor en formatos atractivos para tu audiencia. Lo único que debes tener siempre en mente es que debe ser gratuito, no hay de otra. Claro, siempre y cuando te dejen sus datos de contacto al llenar el formulario que has creado para la estrategia.

Como lo decimos en nuestra premisa: “para obtener, hay que dar algo a cambio”.

Aquí te decimos una lista de los materiales básicos que puedes utilizar como Lead Magnet:

  • eBooks
  • Plantillas / Templates
  • Guías
  • Infografías
  • Documentos informativos (PDF’s)
  • Imágenes
  • Videos
  • Webinars
  • Checklists
  • Reportes
  • Esquemas
  • Contenido exclusivo, y mucho, mucho más …

Piensa siempre en un buen Call to Acción (CTA) que invite a tus usuarios a realizar una acción como “descárgalo ahora”, “Obtenlo cuanto antes”, o cosas por el estilo (sé creativo). A demás, asegúrate de que tus páginas de destino, en caso de tenerlas, estén optimizadas y funcionen correctamente para cualquier dispositivo.

Logra que tu estrategia de marketing de contenidos tenga los resultados esperados, e incluso mejores. Aplica herramientas poco intrusivas que te permitan obtener información valiosa sobre tu público.

qué es el buyers journey

¿QUÉ ES EL BUYER’S JOURNEY?

Si no sabes qué es el Buyer’s Journey y lo has escuchado continuamente en el mundo del marketing digital (o a lo mejor es tu primera vez), estás en el blog adecuado.

En el Buyer’s Journey o “viaje de compra” se establece el proceso por el cual un cliente potencial nos descubre y viaja, en una búsqueda e interacción activa, hasta realizar una acción de compra o adquisición de nuestro producto / servicio. Con esto, puedes conocer en qué etapa se encuentra tu audiencia y quién realmente está listo para convertirse en un cliente final.

Por eso, te aseguramos que este viaje es una de las herramientas básicas en el Inbound Marketing; ya que te guía hacia el desarrollo de un mejor contenido (para cada una de las fases) y «call to actions» que inviten, de manera natural, a pasar entre una etapa y otra, hasta llegar a lo que buscamos como marca: la compra o contratación, en caso de que sea un servicio.

Fases del Buyer’s Journey

Buyer's Journey

Descubrimiento

El cliente potencial identifica un problema en su vida (personal o profesional) y comienza a buscar información que le ayude a comprender más a detalle lo que está pasando. Aquí, es importante ofrecer contenido relevante que de valor a lo que la persona está buscando, hablar del sector de interés, tendencias, cambios y consejos, sin mencionar a la marca.

¿Cómo llegar a ellos? Capta su atención por redes sociales, campañas de Google Ads, páginas de resultados en Google, recomendaciones, enlaces en otros sitios, etc.

Consideración

Una vez identificado el problema, el cliente potencial comienza a buscar opciones para solucionar el mismo. Es aquí cuando introducimos a nuestra marca y lo que puede ofrecer para ayudar a resolver la problemática.

Recuerda que la competencia es dura y el cliente no perdona, en la fase de consideración te van a comparar por todos lado; así que debes identificar las cualidades y puntos débiles de tu rival, para desarrollar estrategias de venta y experiencia que posicionen como la mejor alternativa.

Decisión

¡Ya nos conoce, perfecto! Lo que queda por hacer es enfatizar en el por qué somos la mejor solución y qué valor agregado le daremos si decide solucionar el problema en conjunto con nosotros. Me gusta decir, que hemos cambiado, ya no se trata de afirmar que “el cliente siempre tiene la razón”, no, más bien, “el cliente ahora es lo más importante para mi negocio”.

Muchas veces las tácticas de producto son buenas, logra darle ese empujoncito a aquel que sigue indeciso con: algún regalo, promoción, experiencia única y sencillez en el proceso de compra.

Fidelización

Logra ser siempre la respuesta; consigue la recompra por parte de clientes cautivos; enamora y fideliza, de esta manera tu audiencia será la mejor promotora de tu marca.

Satisface a tus clientes, al superar las expectativas y ofrecerles un servicio de seguimiento excelente; mantente en el «top of mind«, desarrolla estrategias de fidelización (puntos, descuentos, regalos, experiencias, etc.), personaliza acciones para tus mejores clientes, y más…

Enfócate en el usuario, pon atención en lo que espera en cada una de las etapas en las que se encuentra. ¡Claro! No es una tarea fácil, pero para esto, existen muchas herramientas de evaluación de clientes, como los embudos de conversión o las escaleras de valor.

Somos digital. Somos Inbounders

Above view of young people sitting and lying on floor with internet activity tags and using modern portable devices, social media addiction concept

MIS ANUNCIOS … ¿SON LOS ADECUADOS?

En este mundo digital los anuncios se han transformado de muchas maneras, antes lo que conocíamos tradicionalmente como publicidad de impacto, eran medios como: vayas, camiones, espectaculares, revistas, folletos, televisión y radio, etc. Hoy, eso es parte de gastos incalculables, muchas veces impagables, y que provocan inyecciones monetarias poco optimas.

Para la mercadotecnia digital, los anuncios son mensajes activos y redituables para informar a millones de personas sobre un producto o servicio a precios muy accesibles. Prácticamente es la solución para alcanzar a todas aquellos que queremos alcanzar de manera efectiva, exacta, y a un bajo costo. Mientras que los medios tradicionales limitan el alcance e impacto (por su ubicación) y su contratación, planeación y manutención se eleva hasta el cielo; los anuncios en plataformas y medios digitales, permiten triplicar los resultados esperados y disminuir exponencialmente los costos de inversión.

La publicidad digital ha cambiado la manera de conectar con tu público objetivo, el Internet les abre las puertas a todos los negocios para difundir su marca a partir de múltiples canales y formatos. Si estás leyéndonos, seguramente es porque tu negocio ya tiene presencia online, pero ¿lo estás haciendo bien?, ¿estás llegando a donde debes llegar?, ¿estás invirtiendo y segmentando de manera inteligente? ¡Entérate! 

 

Publicidad digital y sus oportunidades

Antes que nada, es importante destacar que la publicidad digital; es decir, lo anuncios de todas nuestras campañas, se dividen entre: de pago y orgánicos. Te compartimos algunas opciones básicas para que estés al día.

Tipos de publicidad de pago

1. Enlaces patrocinados (Google Ads)

– Aparecen al inicio de las páginas de resultados en los buscadores.

2. Media display

– Anuncios visuales en landing page.

3. Social Ads

– Optimizados y gestionados por redes sociales (principalmente en Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter y Youtube.

4. Mobile Ads

– Dirigida y optimizada para páginas web y apps de dispositivos móviles. 

5. Google Shopping

– Anuncios de productos (precio, marca, lugar de compra) que aparecen en los resultados de búsqueda.

 

Tipos de publicidad orgánico

1.SEO

– Optimización de tus páginas para posicionamiento en páginas de resultados en buscadores, esto se logra 100% a partir de contenido relevante y de calidad e implementación efectiva de keywords.

2.Redes Sociales

– Posteo y sharing constante.

3. E-mail Marketing

– Automatización de correos electrónicos para ofertas, promociones y relación estrecha con tu comunidad.

4. Blog

– Artículos que despertarán el interés y engagement de cada persona del público. Deben ser temas de interés, relevantes, de calidad y que ofrezcan soluciones.

5. Guest Post

– Colaboraciones en el blog con invitados especiales, para aumentar el tráfico al sitio e incrementar los públicos potenciales.

 

¿Cómo saber si lo que hago, lo hago bien?

Ya platicamos un poco acerca de qué formatos son los básicos que tienes que contemplar en tu campaña, ahora asegúrate que tu competitividad digital se refuerce al contestar estas preguntas acerca de tus campañas y conjunto de anuncios:

– ¿Las campañas están configuradas de acuerdo a los objetivos que quieres lograr con cada una?

– ¿El precio que pagas por anuncio, es competitivo ante una posible puja de anuncios para páginas de resultados?

– ¿Cuentas con un presupuesto diario adecuado?

– ¿Se enfocan en la experiencia de marca (confianza, soluciones y emociones)?

– ¿Sus mensajes están orientados a tu cliente ideal (Buyer Persona)?

– ¿Utilizas diferentes formatos visuales y de contenido para llamar la atención de tu audiencia?

– ¿Entiendes a la perfección cada etapa del Buyers Journey en la que se encuentra tu público y construyes tus campañas de acuerdo a ello?

– ¿Realizas pruebas A/B de tus anuncios y públicos para ver qué versión es la que jala mejor?

– ¿Los que ven tus anuncios, concuerdan con el perfil de segmentación de los mismos?

– ¿Generas campañas por fases e incluyes la estrategia de remarketing en ellas?

– ¿Los canales que utilizas para tus anuncios, son los óptimos?

– ¿Actualizas tus anuncios periódicamente para que tu público no se canse de ver siempre lo mismo?

– ¿Analizas los resultados de tus campañas para comparar con tus KPI’s preestablecidos?

– ¿Analizas el rendimiento de cada uno de acuerdo al resultado, alcance, impresiones, coste, importe gastado, frecuencia y clicks?

 

Recuerda siempre empalmar tus resultados finales con los esperados, para así poder delimitar qué mejoras o qué técnicas de tus anuncios y campañas te están dando mejor rendimiento y así optimizarlos de la mejor manera de acuerdo a tus objetivos; ya sea una campaña para generar awareness, interacción, conversión o algún otro KPI’s específico del negocio.

Group of wooden cut circles all heading in the same direction with one, red, turning the other way. Conceptual image of individuality and different thinking.

POR QUÉ NO ATRAIGO CLIENTES EN REDES ¿ME CONOCE EL PÚBLICO ADECUADO?

El conocer a tu cliente ideal es una de las etapas más importantes para la construcción de marca; por ello, la principal pregunta que debes hacerte sobre tu negocio es: ¿quién es mi cliente? Con la finalidad de identificar con claridad a tu Buyer Persona, y así, crear contenido de valor que aumente su nivel de atracción y engagement.

Seguramente te estarás preguntando… ¿y cómo hacer que ese público adecuado sepa que existo? La clave está en el proceso de creación de audiencias, con la que podrás determinar todo aquello que deseas que constituya a las personas más leales y comprometidas con tu marca; alguien que, en un futuro, se convertirá en promotor de la misma.

Proceso de creación de audiencias

No es nada del otro mundo, simplemente, a lo largo del tiempo han surgido nuevos conceptos y técnicas para comprender a quién nos dirigimos y fortalecer la relación marca-cliente. Es importante destacar que, en este proceso evolutivo de creación de audiencias, se ha remarcado la diferencia entre Público Objetivo, Perfil de Cliente Ideal (PCI) y Buyer Persona, ¡veamos!

Lo primero, es crear un Público Objetivo, considerado variables demográficas y conductuales del mismo; es decir, definir aspectos básicos como:

  • Edad
  • Sexo
  • Ubicación
  • Formación educativa
  • S.E
  • Poder adquisitivo
  • Hábitos de consumo
  • Miembros de familia

Después, comenzar con la construcción del PCI; esto nos llevará a tener una descripción más clara de cómo se comporta nuestra audiencia ideal con nuestro negocio. Aquí, debemos aclarar que existen diferentes conductas a desarrollar, de acuerdo a dos variantes importantes: PCI para B2B y PCI para B2C (depende del giro y objetivos de tu empresa).

Creación PCI para B2B

– Segmento de actuación

– Número de empleados

– Ubicación de la empresa

– Estructura (organigrama)

– Madurez

– Ciclo de ventas

– Ingreso promedio

Creación PCI para B2C

– Nivel de compromiso con la marca

– Frecuencia de adquisición

– Conocimiento del producto

– Nivel de importancia de tu marca

– Nivel de recomendación de la marca

– Ingreso promedio

– Gasto promedio en la marca

Por último, la creación de nuestra Buyer Persona; sin duda la personificación más relevante y completa que permeará en el desarrollo de todos los esfuerzos de marketing digital (orientados a ventas y KPI’s) y de gestión general de tu negocio.

En esta etapa, tu marca se vuelve íntima de esa persona que deseas atraer, ya que conoce sus más profundos insights, comportamientos, deseos y aspiraciones de acuerdo a su estilo de vida. Aquí, necesitas establecer de manera detallada lo siguiente:

 

  • Empleo
  • Hábitos personales / de consumo (compra)
  • Objetivos / metas
  • Historia
  • Problemas / retos
  • Motivaciones y expectativas
  • Creencias / costumbres
  • Hobbies
  • Preferencias de comunicación (RR.SS o medios tradicionales)
  • Figuras de influencia (decisión de compra y estilo de vida)
  • Preferencias de tecnología
  • Dónde se informa
  • Etapa del Buyers Journey en el que se encuentra

 

¡Ojo! Puedes tener hasta cinco Buyers Personas; siempre y cuando, las diferencias entre uno y otro sean significativas, convenientes y contribuyan al desempeño y alcance de tus objetivos.

 

Al realizar a la perfección este proceso, lograrás conocer de pies a cabeza a ese cliente ideal que tanto buscabas y así enfocar todos tus esfuerzos en lo que la audiencia quiere, ofreciéndoles soluciones de calidad; a partir del diseño de estrategias de creación contenido, y de segmentación en campañas digitales, pertinentes para la atracción y mantenimiento del público adecuado para el crecimiento exponencial de tu negocio.